Як правильно повернути товар
Компанія ВСІ ЗАПЧАСТИНИ завжди готова до конструктивного діалогу з клієнтами та іде їм назустріч. Інколи, з певних причин, необхідно повернути придбаний товар. Тому, магазин ВСІ ЗАПЧАСТИНИ пропонує новий сервіс по роботі з рекламаціями, спрямований на пришвидшення вирішення питань заміни і повернення товару. Нова система надає можливість оформлювати повернення не лише бракованих товарів, але й товарів належної якості, які вам не підійшли.
Покупець може повернути товар впродовж 14 календарних днів з моменту отримання товару від постачальника, якщо товар не був у вжитку, усі гарантійні пломби, упакування та товарний вигляд збережені.
Всі заявки на повернення товарів розглядаються до 14 днів. Якщо ви вибрали повернення коштів на ваш банківський рахунок, їх зарахування триває від 3 до 5 днів після присвоєння статусу "прийнято" для вашої заявки.
Товар вважають бракованим, якщо порушено його споживчі властивості, в результаті чого товар неможливо застосувати за призначенням. Детальніша інформація про умови повернення товару на нашому сайті міститься у статті «Гарантія».
Щоб ваше звернення було опрацьоване в короткі терміни, вам необхідно на сайті зайти у розділ Мій обліковий запис, вибрати пункт Повернення товарів, заповнити відповідну форму Створити заявку на повернення. Увага! Заявку можна оформити лише на повній версії сайту.
Система запропонує вам вибрати зі списку товар, придбаний у нашому інтернет-магазині.
Обов’язково зазначте кількість товару та причину повернення. Також ви можете додати фото товару з дефектом.
Після внесення усіх позицій, які ви хочете повернути, натисніть кнопку "Надіслати заявку", і система надасть реєстраційний номер заявки на повернення.
Вкладіть цей номер в посилку з товаром, який повертаєте.
Після відправлення товару зайдіть у розділ Мій обліковий запис → Повернення товарів → Історія повернень.
Для того щоб ми легше та швидше ідентифікували вашу посилку, відкрийте заявку на повернення, впишіть службу доставки та трекінг-номер посилки, натисніть кнопку Зберегти.
Після того як відділ рекламації опрацює вашу заявку, у розділі Історія повернень буде зазначено статус заявки.
Ви можете переглянути статус повернення кожної позиції, а також причини відмови, якщо товар не підлягає поверненню. Для цього відкрийте заявку.
Якщо ви помітили у заявці товар, який не підлягає поверненню, зверніться до менеджера, який приймав ваше замовлення, щоб з’ясувати, яким чином можна повернути товар.
Працівники магазину ВСІ ЗАПЧАСТИНИ докладають максимум зусиль, щоб відвідування нашого магазину було максимально зручним, а покупки приносили радість та задоволення.
