Гарантия

Условия предоставления гарантии

Гарантия магазина ВСЕ ЗАПЧАСТИ предусматривает бесплатную замену товара в течение гарантийного срока в пределах имеющихся остатков на складах. В противном случае рекламация будет отправлена производителю или ее стоимость списана на баланс клиента.

Гарантией не покрываются риски повреждения или утраты посылки почтовой службой или другой компанией-перевозчиком. Поэтому при получении просим внимательно сверить содержимое посылки с упаковочным листом в присутствии ответственного лица компании, совершившей доставку. Гарантия не распространяется на некоторые виды запчастей, поэтому, чтобы избежать недоразумения, пожалуйста, уточняйте у менеджеров наличие гарантии и гарантийные сроки на приобретаемый товар.

Гарантийные сроки для комплектующих

Механические элементы

К механическим элементам относятся: корпусы, передние панели, рамки, клавиатуры, средние части, задние крышки, крышки батареи, декоративные панели, стёкла, винты, поворотные механизмы, слайдеры, держатели, заглушки, колпачки джойстиков, клавиши и т.п.
Гарантийный срок 1 месяц с момента получения заказа при условии, что запчасть не устанавливалась.

Перед установкой необходимо:

  • тщательно осмотреть на наличие сколов, царапин, потертостей, любых механических дефектов;
  • проверить состав корпусных элементов корпуса в сборе.

Гарантия не распространяется на случаи:

  • наличия следов установки, эксплуатации, механических, тепловых повреждений;
  • отсутствия, повреждения или переустановки защитных пленок, покрытий, наклеек, прокладок, адгезивных пленок;
  • превышения гарантийного срока.

Электрические элементы, устанавливаемые без использования пайки

Гарантийный срок 1 месяц с момента получения заказа предусмотрен для всех электромеханических элементов, подключаемых при помощи механических контактов, а именно: дисплеи, сенсорные экраны, шлейфы, клавиатурные платы, аккумуляторные батареи, камеры и т.п.

Перед установкой необходимо:

  • проверить соответствие полученной детали вашему заказу;
  • тщательно осмотреть на наличие сколов, трещин и любых механических дефектов;
  • произвести предварительную проверку работоспособности детали без снятия защитных пломб, пленок или покрытий.

Гарантия не распространяется на случаи:

  • наличия следов эксплуатации, механических, тепловых или электрических повреждений;
  • отсутствия защитных пленок, штампов, упаковки, стикеров, маркировок, прокладок, адгезивных пленок, повреждения защитных пломб;
  • наличие следов пайки;
  • изменений в составе и конструкции детали;
  • превышения гарантийного срока.

Если дефект проявился только после полной сборки аппарата, для чего потребовалось снять внутренние защитные пленки, мы можем заменить эту деталь. После снятия запчасти с аппарата необходимо поставить на место все защитные пленки и в кратчайшие сроки создать заявку на возврат с описанием проблемы или уведомить менеджера, который курировал ваш заказ. Такие заявки рассматриваются в каждом случае индивидуально.

Электрические элементы, устанавливаемые с использованием любых методов пайки

Гарантийный срок 1 месяц с момента получения заказа для дисплеев, сенсорных экранов, шлейфов и т.п., работоспособность которых невозможно проверить без пайки.

Перед установкой необходимо:

  • проверить соответствие полученной детали вашему заказу;
  • тщательно осмотреть на наличие сколов, трещин и любых механических дефектов;
  • произвести необходимые работы по установке запчасти, проверить работоспособность детали без снятия защитных пломб, пленок или покрытий.

Гарантия не распространяется на случаи:

  • наличия следов эксплуатации, механических, тепловых или электрических повреждений;
  • отсутствия защитных пленок, штампов, стикеров, маркировок, прокладок, адгезивных пленок, повреждения защитных пломб;
  • изменений в составе и конструкции детали;
  • превышения гарантийного срока.

Зарядные устройства, кабели, гарнитуры, адаптеры, переходники

Гарантийный срок 3 календарных дня с момента получения товара, отведенные для диагностики исправности устройства.

Микросхемы, вибромоторы, динамики, звонки, антенны, коннекторы, микрофоны, кнопки, джойстики, защитные пленки

Гарантия на такие элементы не предоставляется.
В виде исключения возможен возврат деталей, для которых существует статистика наличия отказов.

Инструменты и оборудование

Как правило, срок гарантии составляет 6 месяцев с момента отправки клиенту. Однако, чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, уточняйте у менеджеров наличие гарантии и гарантийные сроки на приобретаемый вами товар.

Гарантия распространяется исключительно на аппаратные составляющие изделия. К аппаратным составляющим не относятся кабели питания, аккумуляторные батареи, насадки для паяльных станций и фенов, измерительные щупы, нагревательные элементы, расходные материалы, программное обеспечение и т.п.

Оборудование для ремонта дисплейного модуля

Гарантийный срок на товары из категории "Оборудование для ремонта дисплейного модуля" составляет 6 месяцев с момента отправки клиенту.
Гарантия распространяется исключительно на аппаратные составляющие изделия.

Правила возврата товара, поврежденного при транспортировк

Наша компания не несет ответственности за повреждение или возврат посылки, если транспортной компании не удалось после нескольких попыток доставить товар(ы) из-за отсутствия получателя по указанному адресу.

Забирая посылку, проверьте целостность упаковки и товара непосредственно в офисе транспортной компании.

Если вы обнаружили поврежденную упаковку или товар внутри упаковки, сделайте следующее:

  • известите ответственного сотрудника транспортной компании и сфотографируйте поврежденный товар(ы) или посылку(и);
  • составьте акт на поврежденный товар(ы)/посылку в количестве, указанном в товарной накладной, согласно процедуре, принятой в транспортной компании;
  • не оплачивайте стоимость доставки;
  • требуйте от транспортной компании компенсацию за поврежденный товар или бесплатный возврат отправителю согласно процедурам, принятым в транспортной компании.

Примите к сведенью, что ответственность продавца прекращается в момент отгрузки товара.

Наша гарантия не покрывает риск повреждения или утраты товара (товаров) во время доставки. Это находится в переделах ответственности транспортной компании. Поэтому тщательно проверьте товар при получении в офисе транспортной компании или в присутствии курьера при адресной доставке. Сравните содержимое посылки с накладной.

Наша компания не несет ответственности за дефекты, обнаруженные после получения посылки. Если ваша посылка была утрачена транспортной компанией, вы должны предъявлять претензию ей напрямую согласно процедуре, принятой в транспортной компании.

Примите во внимание, что транспортная компания компенсирует утраченные товары только в пределах страховой суммы, указанной в товарной накладной. Затраты на доставку поврежденного товара(ов) в обе стороны (от и к клиенту) не покрываются гарантией, кроме ситуаций, когда клиенту приходит неисправный товар с гарантийной наклейкой "Tested".

Правила возврата товара надлежащего качества

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или же если по другим причинам он не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Порядок и условия возврата и обмена

Для обработки вашего обращения в кратчайшие сроки необходимо на сайте войти в раздел Моя учетная запись и выбрать пункт Возврат товаров, заполнить соответствующую форму Создать заявку на возврат.
Система предложит вам выбрать из списка товар, приобретенный в нашем интернет-магазине.
Обязательно укажите количество товара и причину возврата.
После того как вы внесете все позиции, которые хотите вернуть, нажмите кнопку «Отправить заявку», и система присвоит регистрационный номер заявки на возврат.

Вложите этот номер в посылку с возвращаемым товаром.
После отправки товара зайдите в раздел Моя учетная запись → Возврат товаров → История возвратов.

Для того чтобы мы быстрее и проще идентифицировали вашу посылку, откройте свою заявку на возврат, впишите службу доставки и трекинг-номер посылки, нажмите кнопку Сохранить.

Если вы обнаружили в вашей заявке товар, который не подлежит возврату, свяжитесь с менеджером, который курировал ваш заказ, для уточнения способа обратной отправки товара.
Также вы можете более подробно узнать о разделе в статье Как правильно вернуть товар.

В случае возврата товаров, приобретенных не через сайт, а напрямую у менеджера, необходимо связаться с менеджером и указать следующие данные:

  • номер заказа или расходной накладной;
  • код товара;
  • подробную информацию о дефекте.

После этого менеджер предоставит вам данные для отправки (ФИО, телефон получателя, город, номер склада). Вы можете отправить посылку только при наличии всей вышеперечисленной информации.

Обратите внимание! Все заявки на возврат товаров рассматриваются до 14 дней. Если вы выбрали возврат средств на ваш банковский счет, то их зачисление занимает от 3 до 5 дней после получения статуса "принято" для вашей заявки.

Требования к отправлению (отправляемому товару):

  • деталь должна быть должным образом упакована для предотвращения возможного повреждения при транспортировке;
  • в посылку необходимо вложить правильно заполненную форму рекламации и подробное описание дефекта;

После отправки сообщите менеджеру об отправлении, укажите дату отправления и номер товарно-транспортной накладной. В случае скрытых дефектов для проверки может потребоваться некоторое время.

Не принимаются возвраты:

  • без оформленной заявки или предварительного согласования с менеджером;
  • отправленные наложенным платежом;
  • возвраты без подробного описания дефекта.

Для дилеров действуют специальные условия предоставления гарантии.
Если у вас появились дополнительные вопросы или предложения, вы всегда можете задать или обсудить их непосредственно с нашим менеджером!


 
Чат по продажам
sales@all-spares.ua
Мобильная версия
Русский
Черным шрифтом отмечены склады, на которых есть товар.
К - Наличие товаров на складе Киев
Л - Наличие товаров на складе Львов
Х - Наличие товаров на складе Харьков
Д - Наличие товаров на складе Днепр
+61Австралия+43Австрия+994Азербайджан+358Аландские острова+355Албания+213Алжир+1264Ангилья+244Ангола+376Андорра+672Антарктида+1268Антигуа+54Аргентина+374Армения+297Аруба+93Афганистан+1242Багамские острова+880Бангладеш+1246Барбадос+973Бахрейн+375Беларусь+501Белиз+32Бельгия+229Бенин+225Берег Слоновой Кости+1441Бермудские острова+359Болгария+591Боливия+387Босния и Герцеговина+267Ботсвана+55Бразилия+246Британская территория в Индийском океане+673Бруней+226Буркина Фасо+257Бурунди+975Бутан+678Вануату+379Ватикан+44Великобритания+36Венгрия+58Венесуэла+1284Виргинские острова (Брит.)+1340Виргинские острова (США)+699Внешние малые острова (США)+1684Восточное Самоа (США)+670Восточный Тимор+84Вьетнам+241Габон+509Гаити+592Гайана (Брит.)+220Гамбия+233Гана+590Гваделупа+502Гватемала+224Гвинея+245Гвинея Биссау+49Германия+44Гернси+350Гибралтар+504Гондурас+852Гонконг+1473Гренада+299Гренландия+30Греция+995Грузия+1671Гуам+45Дания+44Джерси+253Джибути+1767Доминика+1829Доминиканская Республика+20Египет+260Замбия+212Западная Сахара+263Зимбабве+972Израиль+91Индия+62Индонезия+962Иордания+964Ирак+98Иран+353Ирландия+354Исландия+34Испания+39Италия+967Йемен+238Кабо-Верде+77Казахстан+1345Кайман+855Камбоджа+237Камерун+1Канада+34Канарские острова+974Катар+254Кения+357Кипр+686Кирибати+86Китай+61Кокосовые острова+57Колумбия+269Коморские острова+242Конго+243Конго ДР+850Корея (КНДР)+381Косово+506Коста Рика+53Куба+965Кувейт+996Кыргызстан+856Лаос+371Латвия+266Лесото+231Либерия+961Ливан+218Ливия+370Литва+423Лихтенштейн+352Люксембург+230Маврикий+222Мавритания+261Мадагаскар+262Майотта+853Макао+389Македония, Республика+265Малави+60Малайзия+223Мали+960Мальдивские острова+356Мальта+212Марокко+596Мартиника+692Маршалловы острова+52Мексика+691Микронезия+258Мозамбик+373Молдова+377Монако+976Монголия+1664Монтсеррат+95Мьянма+264Намибия+674Науру+977Непал+227Нигер+234Нигерия+599Нидерландские Антильские острова+599Нидерландские Антильские острова (Бонайре)+599Нидерландские Антильские острова (Кюрасао)+31Нидерланды+505Никарагуа+683Ниуэ+64Новая Зеландия+687Новая Каледония+47Норвегия+971ОАЭ+968Оман+55Остров Буве+44Остров Мэн+672Остров Норфолк+61Остров Рождества+590Остров Святого Мартина+290Остров Святой Елены+0Остров Херд и Острова Макдоналд+92Пакистан+680Палау+970Палестина+507Панама+675Папуа-Новая Гвинея+595Парагвай+51Перу+64Питкэрн+48Польша+351Португалия+1787Пуэрто Рико+82Республика Корея+262Реуньон+7Российская Федерация+250Руанда+40Румыния+1США+503Сальвадор+685Самоа+239Сан Томе и Принсипи+378Сан-Марино+966Саудовская Аравия+268Свазиленд+1670Северные Марианские острова+1670Северные Марианские острова (Сайпан)+248Сейшельские острова+590Сен-Бартельми+508Сен-Пьер и Микелон+221Сенегал+1784Сент-Винсент+1869Сент-Китс+1758Сент-Люсия+381Сербия+65Сингапур+963Сирия+421Словакия+386Словения+677Соломоновы острова+252Сомали+249Судан+597Суринам+232Сьерра-Леоне+992Таджикистан+66Таиланд+689Таити+886Тайвань+255Танзания+1649Теркс и Кайкос+228Того+690Токелау+676Тонга+1868Тринидад и Тобаго+688Тувалу+216Тунис+993Туркмения+90Турция+256Уганда+998Узбекистан+380Украина+681Уоллис и Футуна+598Уругвай+298Фарерские острова+679Фиджи+63Филиппины+358Финляндия+500Фолклендские острова+33Франция+594Французская Гвиана+1689Французские Южные и Антарктические Территории+385Хорватия+236Центрально-Африканская республика+235Чад+382Черногория+420Чехия+56Чили+41Швейцария+46Швеция+47Шпицберген и Ян-Майен+94Шри Ланка+593Эквадор+240Экваториальная Гвинея+291Эритрея+372Эстония+251Эфиопия+27ЮАР+500Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова+1876Ямайка+81Япония+682острова Кука